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根據《國務院辦公廳關於♀進一步優化地方政務服Ψ務便民熱線的指導意見》和《浙江省人民政府辦公廳關於進一步整合優化政務服務便民熱線的通知》精神，經研究，市信訪局、市民政◣局決定，溫州市12345政務服務熱線（下簡稱“市12345政務熱線”）和溫州市96345社會服務熱線（下簡稱“市96345服務熱線”）實現互聯互通。現將相關事宜通告如下：

一、啟動時間：2022年3月15日。

二、職責分工：

1.市12345政務熱線：受理群眾、企業政務類咨詢、投訴、舉報、意見和建議等來電。

2.市96345服務熱線：受理群眾生活服務類求助來電。

三、聯動流程:

群眾、企業如需獲得上述幫助，可撥打市12345政務熱線和市96345服務熱線，工作人員確定訴求後，通過系統平臺一鍵互相轉達，方便群眾、企業快速得到幫助。

四、其他事項

3月份為熱線互】聯互通試運行階段。

市委市政⊙府信訪局  市民政局

2022年3月14日