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                上半年全市消費投訴舉報47735件
                發布日期: 2022- 07- 29 09: 33 瀏覽次數: 來源: 溫州日報 字體:[ ]

                7月28日記者從市市場監管局獲悉,上半年全市共受理消費投訴舉報47735件,其中投訴件32674件,涉及爭議金額5505.76萬元,累計挽回消費者損失金額1074.15萬元。商品類投訴和服務類投訴分別占81.03%和18.97%。鹿城、甌海、瑞安等投訴量辦理量居前Ψ。

                據介紹,消費投訴舉報中質量安全仍是重要問題。上半年受理質量類投訴▓共11365件,占投訴總量34.78%。主要涉及服裝鞋類質量、食品質量、家居用品、五金交電、交通工具、家用☆電器等;具體投訴涉及問題如服裝鞋類破損、褪色、開裂脫膠,質價不符,包裝標識存在問題等。

                “食品安全問題仍需高度關註。上半年受理食品類投訴舉※報共8713件,投訴‘訴轉案’48件。”市市場監管局↙相關負責人表示,食品類投訴舉報主要涉及問題如食品內」有異物、食品過期、變質、發黴問題,食品包裝標簽、標識、標註問題,虛假宣傳、廣告,欺詐消費者等△問題。

                據了解,上半年共受理網購類投訴舉報20300件,占投訴舉報量42.53%。其中商品◣類網購投訴11520件,服∴務類網購943件。投訴“訴轉案”8件。網購投訴集中在商品類投訴,主要反映問題涉及服裝鞋帽√、家居用品、五金交電等;服務類以餐飲和住宿類投訴居多,主要反映問題涉及虛假宣傳、銷售“三無”產品和〗假冒產品、產品包裝標識不符合規定、誇大】產品功能、售後服務、大促期間虛假擡高價格◎等。上半年共受理網絡直播類投訴〗舉報324件,較去年同期增長176.92%。

                上半年受理交通工◤具類投訴舉報共2016件。主要以◣汽車及汽車零部件居多,投訴反映問題涉及質量問題、售後服務、合同問題等。據悉,今年以來油價波動←頻繁,新能源車越來越受到消●費者青睞,隨著新能源汽¤車的逐步推廣和保有量持續增加,也成♀為上半年新的投訴熱點,具體投訴問題如汽車不能按期交付◥,消♀費者購買汽車後,商家一直拖延交∮付時間;汽車電池續航不足,與銷售時宣傳的續航不符,甚至有出現汽車因線路問題引起自燃;由於新能源汽車質量問題較⊙多,售後服務跟不上,甚至有些汽車屢修不好。(記者 鮑南南 通訊員 溫市萱)